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“आवर्ती भुगतान में UPI AutoPay कैसे मदद करता है और छोटे व्यवसायों के लिए यह क्यों ज़रूरी है?”

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जनवरी, 2020 में भारतीय रिज़र्व बैंक (Reserve Bank of India – RBI) ने UPI को आवर्ती भुगतान (Recurring Payment) की सुविधा प्रदान की थी। तब से लेकर अब तक UPI AutoPay भारत के छोटे व्यवसायों के लिए काफी फायदेमंद रहा है। UPI AutoPay ने छोटे व्यवसायों की भुगतान प्रक्रिया को काफी आसान बना दिया है।

जिससे उन्हें अपना व्यवसाय चलाने और उसे आगे बढ़ाने में काफी मदद मिल रही है। UPI AutoPay क्या है और यह छोटे व्यवसायों की कैसे मदद कर रहा है? इसके बारे में हम बाद में बात करेंगे। पहले हम यह जानने की कोशिश करेंगे कि आखिर आवर्ती भुगतान  (Recurring Payment) क्या बला है?

आवर्ती भुगतान क्या है?

(What is Recurring Payment?)

आपको सुनने में आवर्ती भुगतान (Recurring Payment) शब्द भले ही कठिन लग रहा होगा, लेकिन ऐसा नहीं है। दरअसल, बार-बार होने वाले भुगतानों को आवर्ती भुगतान कहा जाता है। उदाहरण के लिए अगर आप उपभोक्ता हैं, तो मोबाइल बिल, बिजली बिल, EMI का भुगतान, बीमा का प्रीमियम, म्यूचुअल फ़ंड, कर्ज़ का भुगतान, जिम की फीस, SaaS प्लेटफॉर्म और OTT प्लेटफॉर्म का सब्सक्रिप्शन शुल्क आदि आपके लिए आवर्ती भुगतान होंगे। यह  ऐसे भुगतान हैं, जिन्हें आप लगभग हर सप्ताह, महीने या साल में करते हैं। वहीं, अगर आप व्यवसायी हैं, तो इन सेवाओं के बदले ग्राहकों से मिलने वाला भुगतान आपके लिए आवर्ती भुगतान होगा।

Recurring Payment
Recurring Payments

जब पहली बार आपने UPI ट्रांजेक्शन किया था, उसके बाद से आपको इसमें लगातार बढ़ोतरी ही देखने को मिल रही है। एक रिपोर्ट के अनुसार, अक्टूबर, 2020 तक लगभग 2 बिलियन UPI ट्रांजेक्शन हुए थे। भारतीय राष्ट्रीय भुगतान निगम (NPCI) ने अनुमान लगाया है कि UPI भुगतान में हर साल दोगुनी गति से वृद्धि होगी। UPI भुगतानों में बढ़ोतरी को देखते हुए NPCI ने ग्लोबल फिनटेक फेस्ट 2020 के दौरान UPI AutoPay की शुरुआत की थी। उस समय NPCI ने अपने एक बयान में कहा था कि UPI 2.0 के तहत इस नई सुविधा की शुरुआत की गई है। आपको बता दें कि आवर्ती भुगतान के लिए UPI AutoPay को सबसे अच्छी विधि माना जाता है। यह ग्राहकों के भुगतान को आसान बनाने के साथ ही उन्हें पारदर्शिता भी प्रदान करता है।

UPI AutoPay क्या है?

(What is UPI AutoPay)

UPI AutoPay एक ऐसी तकनीक है, जो ग्राहकों को किसी भी UPI एप्लिकेशन का इस्तेमाल करके आपको  आवर्ती भुगतान (Recurring Payment) करने की सुविधा प्रदान करती है। अब ग्राहक मोबाइल बिल, बिजली बिल, EMI का भुगतान, बीमा का प्रीमियम, म्यूचुअल फंड, कर्ज़ का भुगतान, जिम की फीस, OTT प्लेटफॉर्म का सब्सक्रिप्शन शुल्क जैसे आवर्ती भुगतानों के लिए ई-मैंडेट को इनेबल कर सकते हैं।

UPI AutoPay
UPI AutoPay

कुछ समय पहले तक ग्राहक आवर्ती भुगतानों के लिए केवल क्रेडिट कार्ड का इस्तेमाल कर सकते थे। उसके बाद आवर्ती भुगतानों के लिए डेबिट कार्ड के इस्तेमाल करने की भी सुविधा प्रदान की गई थी, लेकिन धोखाधड़ी के बढ़ते मामलों और सुरक्षा को ध्यान में रखते हुए RBI ने डेबिट कार्ड के इस्तेमाल पर रोक लगा दी। हालांकि, अब UPI AutoPay की सुविधा शुरू होने के बाद ग्राहक आसानी से आवर्ती भुगतान कर पाएंगे और व्यवसायी समय पर भुगतान प्राप्त कर पाएंगे। इससे ग्राहकों और व्यवसायियों दोनों का समय बचेगा।

छोटे व्यवसायों के लिए क्यों लाभदायक है UPI AutoPay?

(Why UPI AutoPay is beneficial for small businesses)

यह किसी को बताने की ज़रूरत नहीं है कि कोरोना वायरस की वजह से काफी समय तक पूरे देश में लॉकडाउन लगा रहा। लॉकडाउन के समय छोटे से लेकर बड़े हर तरह के बिज़नेस को काफी नुकसान हुआ। इसके अलावा लॉकडाउन के समय में छोटे व्यवसायों को आवर्ती भुगतान (Recurring Payment) लेने में काफी परेशानी हुई।

उस दौरान UPI AutoPay ने आवर्ती भुगतान प्राप्त करने में काफी मदद की। इसके अलावा इस फीचर को सक्षम (Enable) करके छोटे व्यवसायियों के लिए यह सुविधा प्रदान की है कि वे भविष्य में भी आसानी से आवर्ती भुगतान प्राप्त कर सकते हैं। उन्हें भुगतान लेने के बारे में सोचना नहीं पड़ेगा और वह अपना पूरा ध्यान अपने बिज़नेस को आगे बढ़ाने में लगा सकते हैं। UPI AutoPay के माध्यम से व्यवसायी मैंडेट (एक तरह का सहमति पत्र) जनरेट करके तुरंत ग्राहकों के पास पुष्टि के लिए भेज सकते हैं। जैसे ही ग्राहक मैंडेट की पुष्टि कर देता है, एक निश्चित राशि तय तिथि पर अपने आप काट ली जाती है।

UPI AutoPay के लाभ

(Benefits of UPI AutoPay)

UPI AutoPay उपयोगकर्ताओं को आवर्ती भुगतान (Recurring Payment) करने के लिए एक आसान और सुरक्षित तरीका प्रदान करके उन्हें सशक्त बनाता है। इसके कुछ मुख्य लाभ इस प्रकार हैं:

  1. एक बार पुष्टि के बाद आवर्ती भुगतान सक्रिय हो जाता है: UPI AutoPay की मदद से ग्राहक पहले पुष्टि करके तय तिथि पर आसानी से भुगतान कर सकते हैं। दरअसल, ग्राहक को सबसे पहले एक मैंडेट प्राप्त होता है, उसके बाद भुगतान अपने आप तय तिथि को काट लिया जाता है। ऐसे मैंडेट को तुरंत जनरेट किया जा सकता है और उसके लिए आपको केवल एक बार पुष्टि करने की ज़रूरत होती है।
  1. तुरंत करें मैंडेट की पुष्टि: पहले आवर्ती भुगतान को इनेबल करने में दो दिन से लेकर दो सप्ताह तक का समय लगता था। लेकिन, UPI AutoPay की मदद से आप तुरंत मैंडेट की पुष्टि कर सकते हैं। अब आप भुगतान के समय के अनुसार, दैनिक, साप्ताहिक, पाक्षिक, मासिक, द्वि-मासिक, त्रैमासिक, अर्द्धवार्षिक या वार्षिक मैंडेट का समय सेट कर सकते हैं और अपने ग्राहकों को भेज सकते हैं।
  1.  ग्राहकों की संख्या बढ़ाएं: पहले सब्सक्रिप्शन आधारित सेवाएं देने वाले बिज़नेस केवल क्रेडिट कार्ड के माध्यम से ही आवर्ती भुगतान स्वीकार कर सकते थे। इस वजह से वो जनसंख्या के एक बड़े हिस्से को, जो क्रेडिट कार्ड का इस्तेमाल नहीं करते हैं, उनको अपनी सेवाएं नहीं दे पाते थे। लेकिन अब UPI AutoPay ऐसे बिज़नेस को जनसंख्या के उस बड़े हिस्से तक अपनी पहुंच बनाने में मदद करता है, क्योंकि अब कोई भी UPI ऐप्लिकेशन के माध्यम से सीधे आवर्ती भुगतान कर सकता है।
    1. पूरी पारदर्शिता की वजह से शुल्क वापसी की समस्या नहीं: UPI AutoPay सुविधा के माध्यम से ग्राहक अपने UPI App द्वारा कभी भी, कहीं भी अपने सब्सक्रिप्शन को देख, निलंबित या रद्द कर सकते हैं। इससे शुल्क वापसी जैसी समस्या का सामना नहीं करना पड़ता है। जैसे ही ग्राहक कोई कार्यवाही करता है, उसकी सूचना तुरंत व्यवसायियों को मिल जाती है।
  1. बेहतर सफलता दर: UPI AutoPay फीचर भुगतान की सफलता दर में सुधार करता है। दरअसल, पैसे काटने से एक दिन पहले उन्हें कटौती संबंधी नोटिफिकेशन भेजा जाता है। इससे ग्राहकों को उस बिल का भुगतान करने और उसके लिए पैसों का इंतज़ाम करने के लिए पर्याप्त समय मिल जाता है। इसके बाद ग्राहक पैसों का इंतज़ाम कर सकता है और अपने आप होने वाली कटौती (Auto-debit) को बिना किसी रुकावट के सफल बना सकता है।
  2. समय पर भुगतान: UPI AutoPay की सुविधा की मदद से आप बिल के भुगतान को स्वचालित कर सकते हैं। इससे व्यवसायियों को समय पर भुगतान प्राप्त हो जाता है। इसके साथ ही समय पर भुगतान करने की वजह से ग्राहकों का क्रेडिट स्कोर भी बेहतर होता है। ऐसे में UPI AutoPay की सुविधा ग्राहकों और व्यवसायियों दोनों के लिए काफी फायदेमंद है।

UPI AutoPay कैसे काम करता है?

(How UPI AutoPay works)

व्यवसायियों द्वारा किए जाने वाले AutoPay के चार महत्वपूर्ण चरण हैं:

  1. व्यवसायी मैंडेट शेयर करता है: व्यवसायी सबसे पहले आवर्ती भुगतान (Recurring Payment) के लिए UPI AutoPay का समर्थन करने वाले किसी भुगतान प्रदाता के साथ पंजीकरण करता है। अगर आप देश के सबसे बेहतरीन UPI AutoPay का समर्थन करने वाले भुगतान प्रदाता की बात करें, तो हम आपको Open इस्तेमाल करने के लिए कहेंगे। ऐसा क्यों है? इसके बारे में हम आपको आगे बताएंगे। पंजीकरण करने के बाद व्यवसायी UPI सक्षम App की मदद से अपने ग्राहकों को UPI AutoPay मैंडेट शेयर करता है।
  1. ग्राहक मैंडेट की पुष्टि करता है: उसके बाद ग्राहक UPI App में अपना पिन दर्ज करके मैंडेट की पुष्टि करता है।
  1. UPI AutoPay के माध्यम से आवर्ती भुगतान सक्रिय हो जाता है: जैसे ही ग्राहक प्राप्त मैंडेट की पुष्टि करता है, वैसे ही आवर्ती भुगतान (Recurring Payment) UPI AutoPay के माध्यम से सक्रिय हो जाता है।
  2. तय की गई तिथि पर पैसे अपने आप कट जाते हैं: हर बार भविष्य में अपने आप कटने वाले पैसे से पहले ग्राहक को 24 घंटे पहले एक नोटिफिकेशन प्राप्त होता है। नोटिफिकेशन मिलने के बाद ग्राहक के UPI आईडी से जुड़े बैंक अकाउंट से तय तिथि पर पैसे अपने आप कट जाते हैं।

कहां कर सकते हैं UPI AutoPay का इस्तेमाल?

(Where you can use UPI AutoPay)

UPI AutoPay की इस नई सुविधा के साथ, आप UPI ऐप्लिकेशन का इस्तेमाल करके हर तरह के आवर्ती भुगतान (Recurring Payments) जैसे सब्सक्रिप्शन्स, फीस कलेक्शन और डोनेशन कलेक्शन आसानी से कर सकते हैं। वहीं, अगर आप एक व्यवसायी हैं, तो अपने बिज़नेस के हिसाब से आप निम्नलिखित कस्टमाइज्ड प्लान सेट कर सकते हैं:

  • SaaS सब्सक्रिप्शन की फ़ीस: UPI AutoPay की शुरुआत के बाद अब SaaS कंपनियां अपने सब्सक्रिप्शन्स कलेक्शन को ऑटोमेटिक कर सकती हैं। अब वे कस्टमाइज्ड सब्सक्रिप्शन प्लान सेट करके अपने ग्राहकों से समय पर (मासिक, त्रैमासिक और अर्द्धवार्षिक) भुगतान कलेक्ट कर सकती हैं। SaaS सब्सक्रिप्शन्स की सेटिंग के दौरान उपयोगकर्ता अपने UPI आवेदन के माध्यम से आवर्ती भुगतान (Recurring Payments) को इनेबल कर सकते हैं।
  • स्कूल और जिम की फीस: आपको बता दें कि ग्राहक अब UPI AutoPay का इस्तेमाल करके अपनी मासिक ट्यूशन फीस या जिम की फीस का भी भुगतान कर सकते हैं। वहीं, शैक्षिक संस्थान और जिम अब अपने उपयोगकर्ताओं के लिए कस्टमाइज्ड पैकेज भी सेट कर सकते हैं।
    • NGO के लिए डोनेशन प्राप्त करना: ज़्यादातर NGO को दान यानी डोनेशन प्राप्त करने में काफ़ी परेशानी होती है। लेकिन, UPI AutoPay के माध्यम से NGO अब आसानी से हर महीने दान प्राप्त कर सकते हैं। इससे दान प्राप्त करने में पारदर्शिता होगी और आसानी से हर महीने उन्हें दान भी मिलता रहेगा।
  • म्यूचुअल फंड और बीमा के प्रीमियम का संग्रह: म्यूचुअल फंड और बीमा प्रदाता (Provider) कंपनियों को अक्सर भुगतान एकत्र करने में परेशानी होती है। कई बार क्रेडिट कार्ड ना होने की वजह से ग्राहक को एक ही बार में पूरे साल का प्रीमियम भरना पड़ता है। इसकी वजह से उसे काफी परेशानी होती है और कई ग्राहक इस असुविधा की वजह से बीमा भी नहीं करवाते हैं। हालांकि, UPI AutoPay के माध्यम से अब ऐसी कोई परेशानी नहीं होती है। अब आसानी से ग्राहक हर महीने अपने बीमा का प्रीमियम भर सकता है।
  • ई-कॉमर्स कंपनियों के लिए EMI का संग्रह: भारत में इंटरनेट की पहुंच बढ़ने के साथ ही ई-कॉमर्स बाज़ार की मांग भी काफी बढ़ी है। अब लगभग हर कोई ऑनलाइन ऑर्डर करता है। ऐसे में अमेजन से लेकर फ्लिपकार्ट तक जैसी ई- कॉमर्स कंपनियां अपने सभी ग्राहकों को EMI पर सामान उपलब्ध करवा रही हैं। इससे उन्हें काफी फायदा होता है और ग्राहकों को भी राहत मिल जाती है। ई-कॉमर्स कंपनियों की EMI का भुगतान आसानी से UPI AutoPay के माध्यम से किया जा सकता है।
  • UPI AutoPay व्यवसायियों से लेकर ग्राहकों तक सबके लिए है फायदेमंद: भारत में सब्सक्रिप्शन आधारित सेवाओं का बाज़ार इस समय तेज़ी से आगे बढ़ रहा है। UPI AutoPay जैसी नई सुविधाएं कंपनियों को फायदा पहुंचाने के साथ ही ग्राहकों के लिए भी काफी फायदेमंद हैं। इस तरह कह सकते हैं कि UPI AutoPay दोनों के लिए ही फायदेमंद सौदा है।

अब Open सबसे बेहतर भुगतान प्रदाता क्यों है? हम आपको इसके बारे में बताएंगे। दरअसल, Open, भारतीय राष्ट्रीय भुगतान निगम (NPCI) के साथ मिलकर कार्य करती है। कुछ समय पहले NPCI की COO प्रवीना राय ने कहा था कि UPI AutoPay की सुविधा के लिए Open के साथ मिलकर काम करना काफी खुशी की बात है। UPI की यह विशेषता छोटे व्यवसायों को उनके संचालन और खर्चों को बेहतर तरह से मैनेज करने में मदद करेगी।

Praveena Rai
Praveena Rai- COO of NPCI

इसलिए हम आपको कहेंगे कि UPI AutoPay के लिए Open से बेहतर कोई दूसरा प्लेटफॉर्म नहीं है। Open के UPI AutoPay के साथ भुगतान संग्रह (Payment Collection) सुविधा को इनेबल करना बहुत ही आसान है। इस सुविधा का लाभ उठाने के लिए आप बिना देर किए Open पर साइन-अप कर सकते हैं।

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An ambassador and trained facilitator under Eco Femme (a social enterprise working towards menstrual health in south India), Sanjina is also an active member of the MHM Collective- India and Menstrual Health Alliance- India. She has conducted Menstrual Health sessions in multiple government schools adopted by Rotary District 3240 as part of their WinS project in rural Bengal. She has also delivered training of trainers on SRHR, gender, sexuality and Menstruation for Tomorrow’s Foundation, Vikramshila Education Resource Society, Nirdhan trust and Micro Finance, Tollygunj Women In Need, Paint It Red in Kolkata.

Now as an MH Fellow with YKA, she’s expanding her impressive scope of work further by launching a campaign to facilitate the process of ensuring better menstrual health and SRH services for women residing in correctional homes in West Bengal. The campaign will entail an independent study to take stalk of the present conditions of MHM in correctional homes across the state and use its findings to build public support and political will to take the necessary action.

Saurabh has been associated with YKA as a user and has consistently been writing on the issue MHM and its intersectionality with other issues in the society. Now as an MHM Fellow with YKA, he’s launched the Right to Period campaign, which aims to ensure proper execution of MHM guidelines in Delhi’s schools.

The long-term aim of the campaign is to develop an open culture where menstruation is not treated as a taboo. The campaign also seeks to hold the schools accountable for their responsibilities as an important component in the implementation of MHM policies by making adequate sanitation infrastructure and knowledge of MHM available in school premises.

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Harshita is a psychologist and works to support people with mental health issues, particularly adolescents who are survivors of violence. Associated with the Azadi Foundation in UP, Harshita became an MHM Fellow with YKA, with the aim of promoting better menstrual health.

Her campaign #MeriMarzi aims to promote menstrual health and wellness, hygiene and facilities for female sex workers in UP. She says, “Knowledge about natural body processes is a very basic human right. And for individuals whose occupation is providing sexual services, it becomes even more important.”

Meri Marzi aims to ensure sensitised, non-discriminatory health workers for the needs of female sex workers in the Suraksha Clinics under the UPSACS (Uttar Pradesh State AIDS Control Society) program by creating more dialogues and garnering public support for the cause of sex workers’ menstrual rights. The campaign will also ensure interventions with sex workers to clear misconceptions around overall hygiene management to ensure that results flow both ways.

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MH Fellow Sabna comes with significant experience working with a range of development issues. A co-founder of Project Sakhi Saheli, which aims to combat period poverty and break menstrual taboos, Sabna has, in the past, worked on the issue of menstruation in urban slums of Delhi with women and adolescent girls. She and her team also released MenstraBook, with menstrastories and organised Menstra Tlk in the Delhi School of Social Work to create more conversations on menstruation.

With YKA MHM Fellow Vineet, Sabna launched Menstratalk, a campaign that aims to put an end to period poverty and smash menstrual taboos in society. As a start, the campaign aims to begin conversations on menstrual health with five hundred adolescents and youth in Delhi through offline platforms, and through this community mobilise support to create Period Friendly Institutions out of educational institutes in the city.

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A student from Delhi School of Social work, Vineet is a part of Project Sakhi Saheli, an initiative by the students of Delhi school of Social Work to create awareness on Menstrual Health and combat Period Poverty. Along with MHM Action Fellow Sabna, Vineet launched Menstratalk, a campaign that aims to put an end to period poverty and smash menstrual taboos in society.

As a start, the campaign aims to begin conversations on menstrual health with five hundred adolescents and youth in Delhi through offline platforms, and through this community mobilise support to create Period Friendly Institutions out of educational institutes in the city.

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A native of Bhagalpur district – Bihar, Shalini Jha believes in equal rights for all genders and wants to work for a gender-equal and just society. In the past she’s had a year-long association as a community leader with Haiyya: Organise for Action’s Health Over Stigma campaign. She’s pursuing a Master’s in Literature with Ambedkar University, Delhi and as an MHM Fellow with YKA, recently launched ‘Project अल्हड़ (Alharh)’.

She says, “Bihar is ranked the lowest in India’s SDG Index 2019 for India. Hygienic and comfortable menstruation is a basic human right and sustainable development cannot be ensured if menstruators are deprived of their basic rights.” Project अल्हड़ (Alharh) aims to create a robust sensitised community in Bhagalpur to collectively spread awareness, break the taboo, debunk myths and initiate fearless conversations around menstruation. The campaign aims to reach at least 6000 adolescent girls from government and private schools in Baghalpur district in 2020.

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A psychologist and co-founder of a mental health NGO called Customize Cognition, Ritika forayed into the space of menstrual health and hygiene, sexual and reproductive healthcare and rights and gender equality as an MHM Fellow with YKA. She says, “The experience of working on MHM/SRHR and gender equality has been an enriching and eye-opening experience. I have learned what’s beneath the surface of the issue, be it awareness, lack of resources or disregard for trans men, who also menstruate.”

The Transmen-ses campaign aims to tackle the issue of silence and disregard for trans men’s menstruation needs, by mobilising gender sensitive health professionals and gender neutral restrooms in Lucknow.

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A Computer Science engineer by education, Nitisha started her career in the corporate sector, before realising she wanted to work in the development and social justice space. Since then, she has worked with Teach For India and Care India and is from the founding batch of Indian School of Development Management (ISDM), a one of its kind organisation creating leaders for the development sector through its experiential learning post graduate program.

As a Youth Ki Awaaz Menstrual Health Fellow, Nitisha has started Let’s Talk Period, a campaign to mobilise young people to switch to sustainable period products. She says, “80 lakh women in Delhi use non-biodegradable sanitary products, generate 3000 tonnes of menstrual waste, that takes 500-800 years to decompose; which in turn contributes to the health issues of all menstruators, increased burden of waste management on the city and harmful living environment for all citizens.

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A former Assistant Secretary with the Ministry of Women and Child Development in West Bengal for three months, Lakshmi Bhavya has been championing the cause of menstrual hygiene in her district. By associating herself with the Lalana Campaign, a holistic menstrual hygiene awareness campaign which is conducted by the Anahat NGO, Lakshmi has been slowly breaking taboos when it comes to periods and menstrual hygiene.

A Gender Rights Activist working with the tribal and marginalized communities in india, Srilekha is a PhD scholar working on understanding body and sexuality among tribal girls, to fill the gaps in research around indigenous women and their stories. Srilekha has worked extensively at the grassroots level with community based organisations, through several advocacy initiatives around Gender, Mental Health, Menstrual Hygiene and Sexual and Reproductive Health Rights (SRHR) for the indigenous in Jharkhand, over the last 6 years.

Srilekha has also contributed to sustainable livelihood projects and legal aid programs for survivors of sex trafficking. She has been conducting research based programs on maternal health, mental health, gender based violence, sex and sexuality. Her interest lies in conducting workshops for young people on life skills, feminism, gender and sexuality, trauma, resilience and interpersonal relationships.

A Guwahati-based college student pursuing her Masters in Tata Institute of Social Sciences, Bidisha started the #BleedwithDignity campaign on the technology platform Change.org, demanding that the Government of Assam install
biodegradable sanitary pad vending machines in all government schools across the state. Her petition on Change.org has already gathered support from over 90000 people and continues to grow.

Bidisha was selected in Change.org’s flagship program ‘She Creates Change’ having run successful online advocacy
campaigns, which were widely recognised. Through the #BleedwithDignity campaign; she organised and celebrated World Menstrual Hygiene Day, 2019 in Guwahati, Assam by hosting a wall mural by collaborating with local organisations. The initiative was widely covered by national and local media, and the mural was later inaugurated by the event’s chief guest Commissioner of Guwahati Municipal Corporation (GMC) Debeswar Malakar, IAS.

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